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情系群众守初心

记相山区三堤口街道党工委副书记、办事处主任徐顺利

“共产党员的初心是什么?就是心中有党、心中有民,全心全意为人民服务!”2018年7月在新岗位就任以来,徐顺利始终用这句话惦量着自己的一言一行。群众所想所急,他从未懈怠;面对急难险重,他冲锋在前;在他的积极推动下,辖区庆相桥家天下物业公司先试先行打造了“红色管家”党建服务品牌,进一步提高为民服务水平,成为全区乃至全市党建品牌的一抹亮色。

群众的事再小也是大事

修复破损的窨井盖子,疏通堵塞多日的下水道,调解因养狗遛狗产生的邻里纠纷……“党员入网格 初心大走访”活动启动以来,三堤口街道及所辖社区帮助群众解决的类似问题多达上千个。

三堤口下辖10个社区、近7万居民。近年来,由于征收拆迁遗留问题多,部分老旧小区基础设施薄弱,群众意见较大。光一个拨打率居高不下的市长热线,就让从上到下的人员忙得转不开身。

群众的事再小也是大事。徐顺利动起了脑筋,推动开展“党员入网格 初心大走访”活动,让在职党员走下去,和群众见着面、说上话,把看似鸡毛蒜皮,却事关居民安心、舒心生活的大事找出来、改好了。

“三级”党员(市区部门双报到党员、街道及社区全体在职党员)全部参与,每月一主题,走访常态化。每名党员走访中都要带去说明走访内容的“致群众的一封信”,发放一张包含街道各部门、社区及联系党员信息的“便民服务卡”,回来后记好一份“民情日志”,如实记录居民对街道、社区的意见建议,对党员干部的评价,以及反映的主要问题,及时推动解决。徐顺利率先垂范,做在前头,日常调研走访中,经常能看到他站在路边听意见,身边站了一圈人,说着说着就忘了时间。

说到徐顺利,纺织社区居民李世美抑制不住感激的泪水。李世美的儿子媳妇离异,小孙女因青光眼诱发糖尿病导致双目失明,全靠丈夫的退休金和儿子在外打工维系生活和治疗费用。街道、社区对他们格外关怀,徐顺利经常到他们家嘘寒问暖,送去生活用品、慰问金,让全家老小感受到党和政府的关怀温暖。

哪里有困难,哪里就有他

日常心系群众冷暖,急难险重面前,冲在最前头的,也总有徐顺利的身影。

2018年8月暴雨灾害期间,刘桥社区小平房成了“重灾区”,倾盆大雨如柱般喷涌而下,全部倒灌进屋,199户居民危在旦夕。得知险情,徐顺利迅速带领武装部长、民兵赶到现场,一家一户进行疏散劝离。“我不走,死也要死在自家”,下午水位还在膝盖,到了傍晚已涨至齐腰深,没过了小屋里的矮床,90多岁的杨老太太仍固执地坐在床上的轮椅上,不愿离去。没办法,徐顺利指挥大伙将老太太从床上抬下来,架到自己背上,深一脚、浅一脚背着她挪到安全地带。顾不上抹一把脸上的汗水,他转身又冲进了滂沱大雨中。

“哪里有困难,哪里就有徐主任的身影出现,居民都对他很信任”,回忆起来,刘桥社区书记王新娟连连夸赞。当天,在污水里泡了7个多小时,成功转移所有被困群众,无1人因灾伤亡,待群众安置到附近学校、医院并将生活物资发放到位后,徐顺利才囫囵吞下一份方便面,回到办公室稍作休整。浅睡中仍惦记着灾情的徐顺利还不知道,远在濉溪镇的岳父家也因暴雨遭了灾,幸而转移及时,只是家中泡足了水的木门至今还是卷了半边的,无法使用。

最近,三堤口街道又有一项工作受到区委、区政府肯定——朱庄棚户区改造征迁,163户570人分两个批次签约,全部是当天签约当天完成的。为了把群众关注的民心工程做好,征迁伊始,徐顺利推动党员、群众代表和有威望的老同志组成“自改委”,挨家挨户上门解读政策、争取支持。连续加班加点一个多月。“你真是把家当宾馆了”,难得和早出晚归的丈夫相处,妻子既是埋怨又是心疼。

居民家中的珍贵花草无处转移,专门腾出街道后院临时安置;老年人腿脚不便找不到新住所,争取20多套安置房让他们安心居住……真心实意为民着想,徐顺利收获了来自群众最纯朴的敬意和支持。改造征迁中,20多户居民在补偿款尚未到位前即主动搬出了老宅子。截至目前,棚户区项目已基本拆除完毕,实现了零强拆、零上访的相山棚改新记录。

“红色管家”共治共管美好家园

今年初,庆相桥社区家天下小区年近90岁的张老先生心脏病突发,老伴致电物业寻求帮助。工作人员迅速赶到现场后,不巧正赶上电梯检修,只能将老人抬下楼,数九寒天,几个人累得汗流浃背。好在与及时赶到的120医生无缝对接,老人入院后转危为安。“以前光知道收钱,哪能有这么好的服务!”提起此事,老人激动不已。

物业管理收费高,服务意识却不高;物业与业主之间缺乏有效沟通,纠纷时有发生。调查走访中,居民们的闹心事曾让徐顺利牵挂不已。

“发挥党组织核心作用,让居民们参与,共同管好自己的家”,在充分调研、借鉴先进经验的基础上,去年底,徐顺利大胆创新,提出在家天下小区打造“红色管家”党建服务品牌,通过建立“街道党工委-社区党总支-物业公司党支部”三级组织架构,发挥业主委员会自治作用,构建起社区党总支、社区居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”的运行模式。

“4家”相互配合入户走访,定期收集居民对物业工作的意见建议,每月召开物业工作联席会议,现场反馈交流,解决物业难题。社区党组织还与物业公司共同组建起11支志愿服务队,号召党员、群众积极参与、认岗定责,从治安巡逻、环境卫生到养老育小,既提供优质服务,又同步开展党的工作传递党的声音,把党的关怀送到千家万户,得到居民们的纷纷“点赞”。

“红色管家”小支点,撬动社区新面貌。徐顺利说,下一步,街道还将尝试在工程处安装小区等零星点式楼推广社区自办物业,改变无人管、管不好的局面,让家园更宜居、群众更幸福。 

责任编辑:刘冰儿
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