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【邮爱驿站】抗击疫情,暖心服务

疫情期间,淮东支行来了一位行色匆匆、面露难色的男士,营业主管陈君急忙上前询问,原来他的母亲瘫痪在床,无法前来银行办理业务,医院报销又需要银行卡交易流水账单。打印交易流水必须本人前来办理。陈君主管忙安抚客户情绪说到:“您不要着急,不管您家住哪儿,休班时间,我可以上门去办理。”当天下午,陈君主管与柜员一同上门为客户办理业务。她耐心地与老太太交流,期间还风趣地说:“奶奶,您的名字叫曹兰芬,真好听。”用一句话拉进了与客户的距离。

邮储银行淮北市分行的青年员工正是凭借着这日常的暖心服务,暖了客户的心,拉近了与客户的距离。

责任编辑:刘冰儿
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